Pinigų grąžinimo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-06-26
1. Bendroji informacija
Sveiki atvykę į Shopbyariele.lt!
Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl bet kokios priežasties norite grąžinti prekę arba pasinaudoti teise atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties, šioje politikoje rasite visą informaciją apie grąžinimo sąlygas, terminus ir tvarką.
Ši politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktais bei naujausiais reikalavimais dėl elektroninio atsisakymo ir grąžinimo proceso.
2. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties
Pirkdami internetu, jūs turite teisę atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydami priežasties.
Norėdami pasinaudoti šia teise, galite pateikti grąžinimo arba užsakymo atšaukimo prašymą naudodamiesi savo kliento paskyra (jeigu tokia galimybė suteikiama) arba susisiekti su mumis el. paštu.
El. paštas:
info@shopbyariele.lt
3. Užsakymo atšaukimas
Jeigu jūsų užsakymas dar nėra įvykdytas (neparuoštas išsiuntimui), galite pateikti jo atšaukimo prašymą per savo kliento paskyrą.
Jeigu negalite pateikti prašymo per kliento paskyrą, susisiekite su mumis el. paštu info@shopbyariele.lt. Jei užsakymas dar nėra išsiųstas, jį atšauksime ir grąžinsime sumokėtus pinigus pagal galiojančius teisės aktus.
4. Grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šias sąlygas:
- prekė turi būti nenaudota, išskyrus atvejus, kai jos naudojimas buvo būtinas jos pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti;
- prekė turi būti nepraradusi prekinės išvaizdos tiek, kiek tai nėra būtina jai apžiūrėti;
- jei įmanoma, prekė turi būti grąžinama originalioje pakuotėje;
- turi būti grąžinti visi kartu gauti priedai ir komplektuojamos dalys;
- pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas arba užsakymo numeris.
Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista.
5. Grąžinimo tvarka
Norėdami grąžinti prekę:
- Prisijunkite prie savo kliento paskyros.
- Pasirinkite atitinkamą užsakymą.
- Pateikite grąžinimo prašymą („Return Request“), jeigu ši funkcija yra prieinama.
- Gavę mūsų patvirtinimą, išsiųskite prekę nurodytu adresu.
Jeigu negalite pateikti prašymo per kliento paskyrą, susisiekite su mumis el. paštu info@shopbyariele.lt, nurodydami:
- užsakymo numerį;
- grąžinamą prekę;
- pageidaujamą sprendimą (grąžinimas, keitimas ar kita).
Grąžinimo priežasties nurodyti neprivaloma, tačiau jūsų pastabos padeda mums tobulinti paslaugų kokybę.
6. Negrąžinamos prekės
Vadovaujantis galiojančiais teisės aktais, teisė atsisakyti sutarties gali būti netaikoma tam tikroms prekėms, įskaitant, bet neapsiribojant:
- pagal individualų užsakymą pagamintoms ar personalizuotoms prekėms;
- prekėms, kurios dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių negali būti grąžinamos po jų išpakavimo;
- kitoms prekėms, kurioms teisės aktuose numatytos išimtys.
Jeigu konkrečiai prekei taikomos papildomos grąžinimo sąlygos ar išimtys, jos bus aiškiai nurodytos prekės aprašyme.
7. Grąžinimo išlaidos
Jeigu grąžinama kokybiška prekė pagal teisę atsisakyti sutarties, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu prekė buvo gauta brokuota, pažeista arba buvo pristatyta ne ta prekė, visas su grąžinimu susijusias išlaidas padengiame mes.
8. Pinigų grąžinimas
Grąžinus prekę arba teisėtai atsisakius pirkimo–pardavimo sutarties, pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.
Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol:
- bus gauta grąžinama prekė; arba
- bus pateiktas įrodymas, kad prekė išsiųsta atgal,
atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Grąžinama:
- prekės kaina;
- standartinio pristatymo išlaidos (jeigu jos buvo taikomos pagal teisės aktus).
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su pirkėju susitariama kitaip.
9. Nekokybiškos arba pažeistos prekės
Jeigu gavote nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, turite teisę kreiptis dėl problemos sprendimo pagal galiojančius vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.
Tokiais atvejais rekomenduojame kuo greičiau, pageidautina per 3–5 darbo dienas nuo prekės gavimo, susisiekti su mumis ir, jei įmanoma, pridėti pažeidimų nuotraukas. Tai padės mums operatyviau išspręsti situaciją.
Priklausomai nuo situacijos, gali būti pasiūlytas:
- prekės pakeitimas;
- prekės remontas;
- kainos sumažinimas;
- pinigų grąžinimas;
- kitas teisės aktuose numatytas sprendimas.
10. Kontaktai
Jeigu turite klausimų dėl grąžinimų, užsakymo atšaukimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis:
El. paštas: info@shopbyariele.lt
Stengsimės atsakyti į jūsų užklausą kaip įmanoma greičiau ir padėti išspręsti kilusią situaciją.